سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026

1. مقدمة

تشغّل عيادات حياتنا للرعاية الطبية عيادات افتراضية في المملكة العربية السعودية في مجالات التغذية واللياقة البدنية والصحة النفسية والتثقيف الصحي. تغطي هذه السياسة تطبيق عيادات حياتنا على أندرويد وiOS وموقع https://hayatona-clinics.com. معرّف حزمة التطبيق على أندرويد هو com.das360.iyadatouna.

باستخدام الخدمة، فإنك تقر بأن بياناتك تُعالج وفقًا لما توضحه هذه السياسة. تتبع هذه السياسة نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

2. المعلومات التي نجمعها

  • معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والجنس وتاريخ الميلاد والجنسية وكلمة المرور، التي تُخزّن بصيغة تجزئة (hash).
  • المعلومات الصحية التي تختار مشاركتها لرعايتك: الملفات والمستندات الطبية التي ترفعها، والاستبيانات والقياسات الصحية مثل الطول والوزن، والملاحظات والتوصيات والفحوصات والتقييمات التي يكتبها أخصائيك، ورسائل الاستشارات.
  • المواعيد والجلسات: الحجوزات وأوقات الجلسات والتقييمات والمراجعات التي تتركها.
  • الكاميرا والميكروفون: يُستخدمان فقط أثناء جلسات الفيديو أو الصوت التي تنضم إليها، لربطك مباشرة بأخصائيك. لا يسجّل التطبيق الجلسات.
  • الصور والملفات: نصل فقط إلى صورة الملف الشخصي أو المستندات التي تختارها بنفسك عبر أداة اختيار الملفات في النظام. لا يصل التطبيق إلى مكتبة صورك بخلاف ذلك.
  • عنوان التوصيل: فقط إذا طلبت من المتجر.
  • بيانات الجهاز والاستخدام: إصدار التطبيق وطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وتقارير الأعطال وتحليلات الاستخدام الأساسية ورمز الإشعارات لإرسال التذكيرات إليك.
  • ما لا نجمعه: الموقع الجغرافي الدقيق وجهات الاتصال ومعرّف الإعلانات. لا نعرض إعلانات.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات لتقديم المواعيد والجلسات وإدارتها، ولتمكين أخصائيك من مراجعة معلوماتك الصحية لرعايتك، ولإرسال التذكيرات وإشعارات الخدمة، وتقديم دعم العملاء. ونستخدمها أيضًا لحماية التطبيق ومنع الاحتيال وإصلاح الأعطال والوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

4. مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات فقط مع الجهات التالية:

  • الأخصائيين الذين يقدمون لك الرعاية.
  • مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا ويلتزمون بحماية البيانات: Agora لجلسات الفيديو والصوت المباشرة، وGoogle Firebase للإشعارات وتقارير الأعطال والتحليلات، ومقدم خدمة الاستضافة لدينا.
  • مقدم خدمات الدفع Moyasar عند استخدام الدفع الإلكتروني. تُدخل تفاصيل البطاقة لدى مقدم خدمات الدفع ولا نخزّنها لدينا.
  • الجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.

تُشغّل مقاطع الفيديو الصحية المضمّنة من YouTube، وقد يطبق سياساته الخاصة.

5. التخزين والأمان

تُشفّر البيانات أثناء نقلها باستخدام HTTPS/TLS. يقتصر الوصول إليها على الموظفين المصرّح لهم والأخصائيين الذين يقدمون لك الرعاية. نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطًا، وللمدة اللازمة لتقديم الرعاية والوفاء بالالتزامات القانونية والمتعلقة بالسجلات الطبية، ثم نحذفها أو نزيل ما يتيح تحديد هويتك منها.

6. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك وطرح الأسئلة. يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق (الحساب ← حذف الحساب)، أو التواصل معنا بشأن حقوقك عبر البريد الإلكتروني pmo@hayatona.org. يؤدي حذف الحساب إلى إزالة إمكانية وصولك إليه، وقد نحتفظ ببعض السجلات عندما يقتضي القانون ذلك.

7. الأطفال

الخدمة مخصصة للبالغين. ينبغي أن ينشئ أحد الوالدين أو الوصي القانوني أي حساب يُستخدم لرعاية قاصر وأن يديره.

8. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة، ونعلن عن التغييرات المهمة داخل التطبيق.

9. تواصل معنا

Privacy Policy

Last updated: 11 November 2026

1. Introduction

Hayatona Medical Care Clinics operates virtual clinics in Saudi Arabia for nutrition, fitness, mental health and health education. This policy covers the Hayatona Clinics app on Android and iOS and the website at https://hayatona-clinics.com. The Android app package is com.das360.iyadatouna.

By using the service, you acknowledge that your data is handled as described in this policy. This policy follows the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL).

2. Information we collect

  • Account information: Name, email, mobile number, gender, date of birth, nationality and password, which is stored hashed.
  • Health information you choose to share for your care: Medical files and documents you upload, health questionnaires and measurements such as height and weight, notes, recommendations, examinations and evaluations written by your specialist, and consultation messages.
  • Appointments and sessions: Bookings, session times, and ratings and reviews you leave.
  • Camera and microphone: Used only during video or voice sessions you join, to connect you live with your specialist. The app does not record sessions.
  • Photos and files: Only the profile photo or documents you pick yourself through the system picker. The app does not access your photo library otherwise.
  • Delivery address: Only if you order from the store.
  • Device and usage data: App version, device model, OS version, crash reports, basic usage analytics, and a notification token to send you reminders.
  • What we do not collect: Precise location, contacts or advertising ID. We show no ads.

3. How we use information

We use information to provide and manage appointments and sessions, let your specialist review your health information to care for you, send reminders and service notifications, and provide customer support. We also use it for app security, fraud prevention, fixing crashes and meeting legal obligations. We do not sell personal data or use it for advertising.

4. Sharing

We share information only with:

  • The specialists treating you.
  • Service providers acting for us and bound to protect the data: Agora for live video and voice sessions, Google Firebase for notifications, crash reports and analytics, and our hosting provider.
  • The payment provider Moyasar when online payment is used. Card details are entered with the payment provider and are not stored by us.
  • Authorities when the law requires it.

Embedded health videos are played from YouTube, which may apply its own policies.

5. Storage and security

Data is encrypted in transit using HTTPS/TLS. Access is limited to authorised staff and your treating specialists. We keep data while your account is active and as long as needed to provide care and meet legal and medical-record obligations, then delete or anonymise it.

6. Your rights

You can request access to, correction or deletion of your data, withdraw consent, and ask questions. You can delete your account in the app (Account → delete account), or contact us about your rights by emailing pmo@hayatona.org. Deleting your account removes your access. Some records may be kept where the law requires.

7. Children

The service is meant for adults. A parent or legal guardian should create and manage any account used for a minor's care.

8. Changes

We may update this policy. The date at the top shows the latest version. Significant changes are announced in the app.

9. Contact us